Kontaktformulär - Kund support

Förnamn *    
Efternamn *    
E-post *    
Ärende *    

Kommentarer *

Om du är medlem
glöm inte att skriva
ditt användarkod !!!		    
     

Frequently Asked Questions (FAQ)

Fråga: Jag har glömt mina inloggnings uppgifter, vad gör jag?
Svar: Fyll i din e-post adress nedan som användes när du registrerade ditt medlemskap.
Inom några minuter kommer du att får dina inloggnings uppgifter skickade till din e-post.
E-post adress:


Fråga: Hur ofta uppdaterar ni med nya filmer?
Svar: Varje månad laddar vi upp cirka 200 nya fullängds filmer!!!

Fråga: Har jag tillgång till alla era filmer som medlem?
Svar: Ja, du får obegränsad tillgång till alla filmer på sidan 24 timmar om dygnet!

Fråga: Jag har ingen kreditkort, kan jag betala på annat sätt?
Svar: Vi vill försäkra oss att alla våra medlemmar är över 18 år, därför accepterar vi endast kreditkort som betalnings metod. Tillgång till medlems sidan via SMS kommer vi aldrig att acceptera.

Fråga: Hur anonym och säker är min betalning?
Svar: Verotel.com är vår betalningshandläggare som sköter Porr-Bio:s fakturering.
Det är alltså deras namn (Verotel) som kommer att stå som mottagare på ditt konto utdrag.
(Vi ser aldrig ditt kortnummer, det är bara Verotel som får dina konto uppgifter.)

Fråga: Behöver jag uppdatera något på min dator?
Svar: Såvida du inte har en webbläsare från it-erans början är det inte säkert att du måste uppdatera något på din dator. Däremot fungerar Porr-Bio.com (och andra sajter på nätet) bäst i senare versioner av webbläsare och media spelare. Klicka på länkarna nedan så kan du uppdatera din webbläsare samt media spelare kostnadsfritt.

Webbläsare:
Ladda ner senaste versionen av Netscape.
Ladda ner senaste versionen av Explorer.
Ladda ner senaste versionen av Opera.
Ladda ner senaste versionen av Firefox.

Media Spelare:
Ladda ner senaste versionen av Windows Media Player.


Fråga: Bredband eller modem?
Svar: Bredband är att rekommendera för att vara medlem på Porr-Bio.com för bästa resultat.
Modem fungerar också, fast då ser du på filmer med lite sämre bild kvalité.

Fråga: Kan jag koppla min dator till TV:n och se era filmer på TV:n?
Svar: Ja visst, allt du behöver är en s-videokabel.

1. Skaffa en s-videokabel, kallas ibland s-vhs.
(1.1) Skaffa en scartadapter med s-video kontakt om ingen s-video finns i tv:n.
2. Slå på tv:n
3. Sedan på datorn.
4. Gå in i skärmegenskaperna och inställningar. Du borde nu ha två skärmar i diagrammet.
5. Fippla med inställningarna om du inte har bild.
6. Får du svartvit bild är datorn inställd på NTSC, ändra till PAL i Avancerat.
7. Får du ändå svartvitt klarar inte tv:n s-video, ändra till Komposit.
8. Det är allt, njut av våra filmer på din TV!

Fråga: Jag vill avsluta mitt medlemskap idag, hur gör jag?
Svar: Detta gör du på: http://cancel.verotel.com (medlemskapet avslutas omedelbart)
Eller så kan du kontakta oss, så avslutar vi medlemskapet åt dig.

Fråga: Kan jag se på filmer i fullskärm?
Svar: Ja visst, alla våra filmer kan ses i fullskärms läge.

Fråga: Vågar jag lämna ut mitt kreditkortsnummer på webben?
Svar: Ja, det gör du. Vi lagrar inte ditt kortnummer. När du skriver in det för att betala skickas det via en krypterad sida till vår samarbetspartner Verotel, som kollar att kortet är giltigt och att vi kan dra pengar från det. När det svaret kommit till oss, några sekunder senare, slänger vi bort ditt kortnummer ur våra system. Om någon mot förmodan skulle bryta sig in i vårt system kan denne alltså inte hitta några kortnummer i vårt system. Både vår kommunikation med dig och vår kommunikation med vår samarbetspartner Verotel sköts via krypterade, skyddade förbindelser.

Fråga: Vid registrering får jag ett fel meddelande att mitt kreditkort är ogiltig?
Svar: Detta betyder att transaktionen inte är fullföljt och att inga pengar har dragits från kortet eftersom något inte stämmer, prova igen och tänk på följande:
  • Se till att du fyller i alla fält korrekt.
  • Kreditkortsnummer skriver du utan mellanslag eller bindesträck.
  • Skriv "komplett" e-post adress, t.ex. din@epost.se
  • När du skriver ditt postnummer använd inte mellanslag.
  • Om du har flyttat nyligen prova att ange gammal adress.
  • Du måste befinna dig i landet där du fick ditt kreditkort.
    T.ex. Om Swedbank har utfärdat ditt kreditkort, och du befinner dig i USA just nu, då kan du inte köpa medlemskap.
  • Har du tillräckligt med pengar på ditt konto?

    Av säkerhetsskäl är du endast tillåten att göra transaktionen en gång var 10:e minut.
    Så vänta 10 minuter innan du försöker registrera ditt medlemskap igen.


    Ytterligare information om betalningen:

    När du betalar med ditt VISA/MasterCard så måste du ange CVC nummer.
    CVC numret hittar du på "baksidan" av ditt kreditkort, dom 3 sista siffrorna.



    PORR-BIO.com ®